Een student verloor op één dag € 45.500 door te gokken bij een online casino. Hij deed dit via dertien overboekingen vanaf zijn spaarrekening, buiten zijn ingestelde daglimiet. Toch hoeft ABN AMRO het bedrag niet terug te betalen, zo oordeelde het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
De betalingen verliepen via een zogenoemde betaalinitiatiedienstverlener. Daarmee omzeilde de student ongemerkt de limiet van zijn betaalrekening, zo. schrijft de Telegraaf. De bank bevestigt dat zulke transacties buiten de limiet vallen als ze niet via de eigen bankomgeving lopen. Volgens Kifid had ABN AMRO dit voldoende duidelijk uitgelegd in de voorwaarden.
Kifid stelt dat student alle betalingen zelf goedkeurde in de app
In de bankapp gaf de student zelf toestemming voor iedere betaling. Omdat er geen sprake was van fraude of misleiding, beschouwde de commissie alle transacties als rechtmatig. De student stelde dat de bank zijn zorgplicht had geschonden, maar ook dat argument werd verworpen.
De zorgplicht gaat volgens Kifid niet zo ver dat een bank actief alle transacties moet volgen. Alleen bij duidelijke signalen van misbruik of fraude mag verwacht worden dat een bank ingrijpt. In dit geval was er geen reden om aan te nemen dat iets niet klopte.
Illegale goksite speelde mogelijk rol in het snelle verlies van duizenden euro’s
De overboekingen gingen vermoedelijk naar een illegale goksite. Daar gelden geen stortingslimieten, en spelers kunnen zonder controle enorme bedragen vergokken. Betaaldiensten als Trustly en Tink maken het mogelijk om snel en direct geld over te maken, zonder extra tussenstap.
Verslavingsinstellingen waarschuwen al langer voor het risico dat jongeren met zulke diensten ongezien grote bedragen kunnen inzetten. Zo wees Tactus Verslavingszorg onlangs op de toename van gokproblemen bij jongeren, mede door de opkomst van anonieme betaalopties.
Ook de toegankelijkheid speelt een rol. Jongeren kunnen via methodes zoals Paysafecard snel geld storten, vaak zonder ouderlijk toezicht. Dat maakt het risico op verlies bij risicovolle goksites extra groot.