De Nederlandse wet stelt dat gok bedrijven een zorgplicht hebben. Dit betekent dat ze riskant speelgedrag moeten herkennen en direct moeten ingrijpen om schade te beperken.
Een nieuw onderzoek van Arkin en de VU laat echter een nuchter beeld zien. Het wetenschappelijke bewijs dat deze ingrepen echt werken is namelijk beperkt.
De effecten zijn vaak klein, van korte duur en vooral effectief bij spelers die nog geen grote problemen hebben.
Bij mensen die al verslavingsgevoelig gedrag vertonen, lijken de maatregelen nauwelijks impact te maken.
Drie soorten ingrepen onder de loep
De onderzoekers analyseerden dertien internationale studies en verdeelden de interventies in drie groepen.
Ten eerste is er persoonlijke feedback, zoals een overzicht van je eigen verliezen. Dit helpt soms even bij spelers met een matig risicoprofiel, maar bij zware gokkers werkt het niet consistent.
Ten tweede zijn er verplichte gok pauzes. Hoewel deze een speelsessie onderbreken, zorgen ze op de lange termijn niet voor een echte gedragsverandering.
Ten slotte zijn er waarschuwingen. Hieruit bleek dat een persoonlijk telefoontje veel effectiever is dan een standaardmailtje of een algemene tekst over verantwoord gokken.
Waarom de zorgplicht schuurt met de praktijk
Deze resultaten zijn lastig voor het huidige beleid. De overheid gaat er namelijk vanuit dat aanbieders verslaving kunnen voorkomen, terwijl de wetenschap laat zien dat dit erg lastig is.
Er is bovendien nog weinig bekend over de effecten op de lange termijn. Ook speelt mee dat veel onderzoeken worden gefinancierd door de gok industrie zelf, wat de betrouwbaarheid kan beïnvloeden.
Interventies zijn dus geen complete oplossing, maar eerder een hulpmiddel dat vooral zin heeft als het in een heel vroeg stadium en via persoonlijk contact wordt ingezet.
Van controle naar bredere preventie
Omdat ingrepen op goksites zelf niet genoeg zijn, verschuift de aandacht naar bredere preventie. Een goed voorbeeld hiervan is OpenOverGokken, een initiatief dat probeert om gokken overal bespreekbaar te maken en spelers sneller naar hulp te verwijzen.
Dit is extra belangrijk voor spelers die de Nederlandse regels omzeilen door te kiezen voor gokken zonder cruks.
Op dergelijke buitenlandse sites ontbreken vaak de beschermingsmechanismen die in Nederland verplicht zijn, waardoor de risico’s voor de speler veel groter worden.