Nederlandse gokkers hebben opnieuw inlogproblemen ondervonden door een storing met het Cruksregister. De storing vond plaats op woensdag 28 januari 2026, tijdens de laatste speelronde van de Champions League. Eerder waren er ook al storingen op piekmomenten.
De Kansspelautoriteit (Ksa) lijkt de kwetsbaarheid van het Cruksregister eindelijk te erkennen en zette tijdens de Europa League avond van donderdag extra servers in. Tijdens beide toernooien kwamen Nederlandse clubs in actie. De laatste speelronde is meestal de doorslaggevende ronde en trekt altijd veel gokkers.
Door de storing hadden veel spelers problemen om in te loggen bij goksites met een licentie van de Ksa. Daardoor konden zij niet inzetten op de duels Ajax – Olympiakos (1-2) en PSV – Bayern München (1-2). Beide Nederlandse clubs zijn gestrand in de laatste speelronde.
De Ksa heeft geen openbare aankondiging gedaan over de misstanden met het Cruksregister: er is geen update geplaatst in de nieuwssectie van de waakhond. Tijdens de Europa League ronde waren er geen meldingen over massale storingen.
Feyenoord, FC Utrecht, Go Ahead Eagles en AZ kwamen in actie tijdens de ronde. Alleen laatstgenoemde club overleefde de groepsfase.
“Afhankelijkheid van Cruks is zorgwekkend”
Sinds de legalisering van online gokken is er aanhoudende kritiek op het functioneren van het register. Zo opende de Nederlandse markt voor legale kansspelaanbieders in oktober 2021 met een dag vertraging door problemen met Cruks. In plaats van 1 oktober ging de markt pas op 2 oktober open. Sindsdien zijn de problemen nooit opgehouden.
Björn Fuchs, voorzitter van de branchevereniging Vergunde Nederlandse Online Kansspelaanbieders (VNLOK), laat weten “verbaasd te zijn over hoe instabiel het register is”. Hij noemt het zelfs “zorgwekkend” dat Nederlandse aanbieders zo afhankelijk zijn.
VNLOK onderschrijft het belang van een goede functionaliteit van het Cruksregister. We zijn dan ook erg verbaasd dat de stabiliteit van het systeem kennelijk niet gewaarborgd is op cruciale momenten. Weer op een belangrijke voetbalavond heeft de storing de Cruks dienstverlening verstoord en schade veroorzaakt. Dat dit vorig jaar op precies hetzelfde moment plaatsvond maakt het extra zorgwekkend.
Björn Fuchs, voorzitter van branchevereniging VNLOK
Fuchs voegt eraan toe dat VNLOK er wel op vertrouwt dat de Kansspelautoriteit
“actie zal ondernemen om herhaling te voorkomen”. Aankomende zomer vindt het WK 2026 plaats, wat een nieuw meetmoment zal worden voor het register.
De waakhond zelf noemt de koppeling met het register als één van de belangrijkste argumenten om te gokken bij een legale kansspelaanbieder in plaats van bij een internationale goksite waar geen koppeling is.
Door een gokstop aan te vragen via het register moeten spelers met gokproblemen zichzelf in bescherming nemen. Tijdens de storing kon deze stop niet worden aangevraagd. Het is niet bekend hoeveel mensen zijn benadeeld door de onbereikbaarheid van het register.
Controle Cruks verplicht bij elk bezoek
Omdat alle Nederlandse kansspelaanbieders met een vergunning van de Ksa bij elk bezoek een check moeten doen in het register voordat de speler toegang krijgt, zorgen storingen en onderhoudswerkzaamheden ervoor dat de volledige sites platliggen.
Dit gebeurde ook al tijdens de laatste speelronde van de Eredivisie in 2025, het EK 2022 en het WK 2024. Opvallend is dat de goksites met een Ksa licentie vorig jaar tijdens de laatste speelronde van de Champions League ook uit de lucht waren door een Cruks storing. Critici laten weten dat Cruks vooral tijdens piekmomenten problemen lijkt te ondervinden.
In november 2025 lagen verschillende online casino’s langere tijd uit de lucht door een storing aan Cloudfare. Cloudflare is een wereldwijd netwerk dat websites sneller en veiliger moet maken door te fungeren als een beveiligingsschild. Veel websites draaien op Cloudfare: dit is niet alleen beperkt tot online casino’s, maar betreft sites uit alle niches.
Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen is alleen aangesloten op de databases van Nederlandse kansspelaanbieders. Voor internationale gokbedrijven geldt deze koppeling niet: een Nederlandse casino zonder Cruks is per definitie een buitenlandse goksite die internationaal bereikbaar is. Deze goksites zijn actief met andere licenties dan van de Ksa.