Als het aankomt op het aanvragen van een terugbetaling, is Sony in het verleden niet echt de meest vlotte partij geweest. Sinds kort is het proces echter wat gestroomlijnd, waardoor het nu een stuk duidelijker zou moeten lopen.
Hoe gaat het nu in z’n werk? In de PlayStation Store dien je te klikken op je avatar en vervolgens ‘accountinstellingen’. Dan zoek je de knop ’transactiegeschiedenis’ waar je al je recente aankopen kan bekijken. Klik op de game waarbij je een terugbetaling wilt aanvragen en voltooi het proces.
Het proces om de aanvraag in te dienen is een stuk vlotter, maar de regels omtrent een terugbetaling zijn echter nog steeds even streng. Dat wil zeggen dat je dit nog steeds binnen de 14 dagen na aankoop dient te doen en je mag de game nog niet gedownload of gestreamd hebben. Check het volledige beleid via deze link.
Zo, dat werd tijd. Ik had pas een terugbetalingsverzoek en het leek erop alsof je echt in de ruimste zin van het woord werd ontmoedigd om een refund in te dienen.
Ze mogen ook wel eens wat ruimhartiger worden, want hoe belachelijk is het dat als een download is gestart, je geen recht meer hebt op een refund? Steam is daar zo coulant in binnen 2 uur speeltijd.
haha dat is toevallig, ik heb net een uur geleden een restitutie aanvraag gedaan voor PS plus. In de email staat dat dat niet zo moeilijk moet zijn. Helaas is de praktijk een stuk weerbarstiger.
Ik heb maar een mail gestuurd.
PS. uit de store aangeschafte producten zouden wel makkelijk moeten gaan.
Ik heb in mijn hele psn tijd 3x een terugbetaling aangevraagd en ook 3x gekregen, en dat terwijl ik het spel al wel had gedownload en zelfs gespeeld. Dus ik persoonlijk heb geen slechte ervaringen daarmee. Waar ik wel slechte ervaringen mee heb ik ps+ kopen. Vaak gehad dat ik via ideal het in de store aanschafte maar vervolgens niks kreeg, de volgende dag was alles pas verwerkt. Heel irritant als je dat op een vrije avond krijgt en je net zin hebt om online te gamen.KLootste is dat je op dat moment ook niet Sony kan benaderen met het probleem.
Dat wil zeggen dat je dit nog steeds binnen de 14 dagen na aankoop dient te doen en je mag de game nog niet gedownload of gestreamd hebben.
hoe moet ik dan de game ”testen”???!
soms koop je een game en je komt er nooit aan, maar het is al gedownload wtf
@Anoniem-6161: Dat is niet het probleem van de PlayStation Store. Daarvoor dienen uitgevers demo’s te maken. Twijfel je over de aankoop kijk dan voor trailers, gameplay and reviews.
De klantenservice kan niet zien hoeveel van je game je gespeeld hebt. Zo zou je ook gratis games kunnen spelen wat natuurlijk ook niet de bedoeling is. Een film (DVD) kun je ook niet terugbrengen na het verbreken van de seal (mits er natuurlijk iets mis mee is).
Sommige type producten zijn daarom dus uitgesloten van het recht te mogen proberen en alsnog retourneren. Games vallen hier dus ook onder.
@Anoniem-7477: op de ps5 staat gewoon hoeveel uur ik een bepaald spel gespeeld heb. Dus waar je vandaan haalt dat dat niet te zien zou kunnen zijn, zei je gevoel dat je gewoon?
@Anoniem-247: Een subscription annuleren lijkt me lastiger. Zodra die ingaat is dat in principe al een gebruikt product.
@Anoniem-7477: wat een onzin bij Xbox kan je ongeacht of je het gespeeld hebt gewoon refunden. Je zou een game gewoon moeten kunnen testen!
@Anoniem-9831: Die uren worden niet geüpdatet als je je status op offline zet. Tevens hebben we het dan ook nog niet over volledig offline spelen.
@Anoniem-1256: Vind ik een domme zet, hoeven ze niet volgens de wet en geeft risico dat men de game gewoon even goed flink speelt en dan retourneert.
Probeer dit maar eens met gesealde fysieke games, gaat je niet lukken.
Ja fijn ik download een vr game en dan blijkt hij alleen met de eerst psvr te werken.
Ja sorry meneer je hebt um gedownload. Ja en? Jullie locken al mijn gedownloade games toch ook gewoon als mijn plus lidmaatschap is afgelopen. Wat maakt dat uit heb het spel nog geen 5 min aan gehad.