Een speler die beweerde een jackpot te hebben misgelopen door een storing op een Mega Millions gokkast in de vestiging van Holland Casino Enschede, heeft ongelijk gekregen van de rechtbank in Den Haag.
De rechter oordeelde dat Holland Casino zorgvuldig heeft gehandeld en dat de speler geen bewijs kon leveren van financieel nadeel.
Storing op gokkast leidde tot geschil
De zaak draaide om een incident op 17 november 2024, waarbij de speler tijdens een bonus spel naar eigen zeggen op het punt stond om een grote prijs te winnen. Op het moment dat het derde jackpot symbool zou verschijnen, viel de automaat uit.
Volgens de speler verloor hij na het herstarten zijn gunstige spel positie en daarmee de kans op de Mega Millions Jackpot van een miljoen euro.
Holland Casino stelde dat het spel na de herstart automatisch werd hervat op precies hetzelfde punt als voor de storing. De speler kon zijn bonus spel wel afronden en kreeg uiteindelijk 1.105,51 euro uitbetaald.
Geen bewijs van schade of fout
De rechtbank oordeelde dat de gokautomaat correct functioneerde en dat Holland Casino had voldaan aan haar ‘verzwaarde motiveringsplicht’. Daarbij woog mee dat zowel de leverancier van de automaat als de Kansspelautoriteit bevestigde dat het systeem na een storing automatisch terugkeert naar de laatste spel positie.
De rechter vond het terecht dat de camerabeelden, die na zeven dagen automatisch worden gewist, niet meer beschikbaar waren. Omdat de speler geen getuigen of ander bewijs kon aanleveren, werd zijn claim volledig afgewezen.
Proceskosten voor rekening van eiser
De speler werd veroordeeld tot het betalen van 2.120 euro aan proceskosten. De rechtbank benadrukte dat het ontbreken van beelden of getuigen niet betekent dat Holland Casino tekortschoten is, maar dat de bewijslast bij de eiser ligt.
Contrast met recente jackpotregen
De uitspraak komt op een moment dat Holland Casino veel in het nieuws is door een reeks grote winstuitkeringen. Afgelopen weekend vielen er vier jackpots in drie dagen tijd, goed voor tonnen aan prijzengeld.
Het staatscasino geeft regelmatig grote prijzen weg en werkt met goedgekeurde automaten. Daardoor blijft het een van de legale Nederlandse casino’s waar alles duidelijk en veilig geregeld is.