De UK Gambling Commission (UKGC) heeft Paddy Power Betfair een boete opgelegd van £ 2 miljoen (€ 2.29 miljoen) wegens het “te laat en niet adequaat ingrijpen bij spelers die signalen van risicovol gokgedrag vertoonden.
De boete is opgelegd aan Flutter Entertainment en aangekondigd in de nieuwssectie van de Britse toezichthouder. De tekortkomingen zijn geconstateerd bij vier bedrijven die onder het beheer van Flutter vallen: Paddy Power en Betfair: PPB Entertainment Limited, PPB Counterparty Services Limited, Betfair Casino Limited en TSE Malta LP.
Schikking
De boete van £ 2 miljoen maakt volgens de UKGC deel uit van een schikking. De Britse waakhond laat daarover weten dat er geautomatiseerde systemen werden ingezet om het risicovolle speelgedrag te signaleren, maar dat dit vaak te laat werd geconstateerd. De autoriteit spreekt dan ook over “niet toereikende” automatiserende systemen.
Gokbedrijven moeten ervoor zorgen dat systemen om schade te herkennen en aan te pakken goed werken en op tijd ingrijpen. Een te grote afhankelijkheid van automatisering en het uitblijven van actie bij duidelijke signalen brengt spelers onnodig in gevaar. Wanneer wij tekortkomingen vaststellen, treden wij resoluut op om spelers te beschermen.
John Pierce directeur handhaving, UK Gambling Commission (UKGC)
Voorbeelden van laat ingrijpen
Opvallend is dat de Britse waakhond in de bekendmaking van de miljoenenboete meerdere concrete gevallen noemt van geconstateerde overtredingen. Dat doet de autoriteit zonder de betreffende sites te noemen. Wel worden er voorbeelden gegeven van een:
- Speler die een bedrag van £ 12.000 (€ 13.720) in 15 dagen stortte voordat er contact werd opgenomen.
- Speler die een bedrag van £ 25.000 (€ 28.580) in 25 dagen stortte zonder te zijn benaderd door het casino.
- Speler die een bedrag van £ 12.300 (€ 14.060) in 5 weken stortte voordat er werd ingegrepen.
- Speler die een bedrag van £ 86.000 (€ 98.330) inzettte in 16 dagen en daarbij £ 6.000 (€ 6.860) verloor, zonder dat er een check werd gedaan.
Gokbedrijven moeten risicovol speelgedrag detecteren
De Britse toezichthouder meldt in de aankondiging dat alle licentiehouders een verantwoordelijkheid hebben om risicovol speelgedrag tijdig te herkennen en in een dergelijk scenario contact moeten opnemen met spelers over hun speelgedrag.
De opgelegde boete van £ 2 miljoen laat volgens de UKGC “de ernst zien van de tekortkomingen en toont eens te meer het belang aan van de naleving van de regels”.
John Pierce, directeur handhaving van de UK Gambling Commission, meldt dat er in 2024 meerdere gevallen waren dat er “niet volgens de normen is gehandeld door licentiehouders”. Gokbedrijven moeten er volgens Pierce voor zorgen dat signalen van gokgerelateerde schade op tijd worden herkend en dat er adequaat wordt ingegrepen.
Andere boetes van de UKGC
De UKGC staat bekend als één van de strengste waakhonden van Europa en legt regelmatig hoge boetes op. In november kreeg NetBet nog een boete van £ 650.000 (€ 737.569) na “meerdere tekortkomingen op het gebied van anti-witwassen en consumentenbescherming”. Ook hier werd niet tijdig ingegrepen bij risicovol speelgedrag.
Vorige maand nam de UKGC de gelegenheid om nogmaals te waarschuwen voor de opmars van crypto casino’s in het VK. Deze buitenlandse kansspelaanbieders zijn volgens de waakhond actief zonder een lokale licentie en mogen zich daardoor niet richten op Britse gokkers.
CEO Andrew Rhodes heeft de overheid opgeroepen om in te grijpen en wil dat er strenger wordt opgetreden tegen internationale casino’s die crypto gokken toestaan.