De Consumentenbond wil dat de regels en handhaving van de zorgplicht voor casino’s in Nederland worden aangescherpt. Dit wordt duidelijk gemaakt in een onderzoek naar de publieke opinie over de huidige gokwetgeving.
Nederlandse gokkers moeten volgens de bond beter beschermd worden tegen de technieken die de beste online casino’s van Nederland inzetten om hen te verleiden.
Consumentenbond meldt tekortkomingen in zorgplicht
Goksites zetten technieken in die het stoppen voor kwetsbare spelers lastig maakt. De Consumentenbond wijst op het gebruik van zogeheten ‘dark patterns’ die mensen verleiden om langer door te spelen en meer in te zetten.
In een eerder onderzoek naar de zorgplicht bleek al dat de naleving van de regels per kansspelaanbieder sterk verschilt.
De techieken die worden toegepast zijn zo ontworpen dat een speler de risico’s uit het oog verliest. De bond stelt dat commerciële belangen nog te vaak voorrang krijgen op de veiligheid van de speler.
De Consumentenbond pleit daarom voor een verbod op deze beïnvloedingstechnieken.
Persoonlijke ervaringen onderstrepen noodzaak
Mensen die ervaring hebben met deze techieken, en veel geld verloren bij Nederlandse casino’s, onderstrepen het belang van een dergelijk verbod.
Gisteren interviewde Hart van Nederland Dave die twee ton verloor met online gokken en stelt dat de controle vanuit de aanbieder op zijn speelgedrag volledig tekortschoot. Hij vindt dat goksites veel sneller moeten ingrijpen wanneer iemand grote bedragen in korte tijd verliest.
Zijn situatie sluit aan bij het onderzoek van de Consumentenbond waaruit blijkt dat consumenten meer bescherming willen. Een meerderheid van de ondervraagden vindt dat gokbedrijven te weinig doen om gokverslaving te voorkomen.
Komen er gevolgen voor de goksector?
De toezichthouder is al bezig om de druk op de naleving van de regels op te voeren. De Kansspelautoriteit gaf onlangs een aanwijzing zorgplicht aan bet365 om de procedures voor spelersbescherming te verbeteren.
De marktwaakhond zegt streng te controleren of aanbieders wel op tijd contact opnemen met spelers die risicovol gedrag vertonen. De overheid evalueert momenteel de wetgeving om te kijken of extra beperkingen nodig zijn.