Forum

Topic: Ps4 wie kan ons helpen wachtwoord en emailadres probleem

Anoniem's avatar

Onze 9 jarige zoon Mexx kan niet meer op zijn ps4 account waar hij al zijn gekochte spellen via de store op heeft staan.
We weten dus het mail adres en zijn wachtwoord niet meer.
Hij komt nergens meer in.
Wie kan mexx helpen?
Wij weten nu echt niks meer te doen.
Is zo zielig voor hem, hij heeft hier zo hard voor gespaard en nu gebeurd dit.

Het e-mail adres waar het account aan gekoppeld is is van erbij te eigenaar van de ps 4 waar wij de ps 2 jaar geleden gekocht hebben met account erbij.
Toen hebben we na aankoop direct het ww veranderd.
Heel dom natuurlijk.
Is treurig om ons zoontje al te zien nu hij alles kwijt is waar hij zo veel klusjes voor gedaan heeft om geld te verdienen om skins te kopen.
Nu is hij alles kwijt.

Wie kan ons helpen zo ons zoontje weer op zijn playstation kan.

Anoniem reageren

Je bent niet ingelogd op PSX-Sense, heb je wel een account? Dan kun je hier inloggen. Heb je geen account? Klik hier om te registreren of post anoniem hieronder.

15 reacties

  1. 493 XP
    Qurx28's avatar

    Misschien (indien mogelijk) contact opnemen met de vorige eigenaar?
    of anders contact opnemen met iemand van de officiele playstation support?

    https://www.playstation.com/nl-nl/support/contact-us/

  2. Anoniem -
    Anoniem-640's avatar

    Bellen met de klantensrvice en verhaal uitleggen, ze gaan dan allerlei info vragen over je account.
    Bv welke skins en games je hebt gekocht, persoonlijke info, je vriendenlijst, trophies die je hebt gehaald, berichtenten gestuurd. Als je dat allemaal kan opnoemen en ze zijn een beetje meegaand kunnen ze het fixen voor je

  3. Anoniem -
    Anoniem-8377's avatar

    niet max maar mexx? lol

  4. Anoniem -
    Anoniem-9259's avatar

    @Anoniem-640: Zeker niet waar, dus als ik weet van een vriend wat hij gister en eergister deed dan krijg ik zijn account ?
    laat me niet lachen, alleen de 1e eigenaar kan dit voor je oplossen met zijn herstel-emailadres.

  5. Anoniem -
    Anoniem-953's avatar

    Heb je nog steeds hulp nodig? Mogelijk heb je het volgende nodig om je account te herstellen.
    Je online-ID en aanmeldings-ID (e-mailadres in je account).

    serienummer van het systeem dat is gebruikt bij het aanmaken van of aanmelden bij jouw account.

    gegevens van een recente transactie (inclusief bestelnummer, gekochte content, prijs en datum van de transactie).

    Zo te zien kom je een heel eind verder dan. Het zal best vaker voorkomen dat iemand niet in zijn email kan. Telefoonnummer is: 020-7095025

  6. Anoniem -
    Anoniem-7978's avatar

    @Anoniem-9259:

    Ze doen het niet zomaar nee, je moet veel meer weten over je account als heb gister en eergister dit of dat gedaan lol.
    Maar probeer t zelf zou ik zeggen.
    100% dat ze een account ww kunnen herstellen als je aannemeljjk kunt maken dat je de accounthouder bent

  7. Anoniem -
    Anoniem-1342's avatar

    Das pech, account weg. In feite was je dus in strijd met de voorwaarden van PSN doordat je een account hebt gekocht.

  8. Anoniem -
    Anoniem-1288's avatar

    Hoop echt dat die gab zijn acount terug krijgt echt vervelende dit ben 9 spaar je hard dan dit…
    🙁

  9. Anoniem -
    Anoniem-6557's avatar

    Sony gaat je niet helpen, je mag een account niet overkopen

  10. 178 XP
    Gerard_Ingrid's avatar

    Geen reactie meer, dus lijkt het te zijn opgelost.

  11. 861 XP
    RLXTR's avatar

    @Gerard_Ingrid: Laten we daar maar vanuit gaan.

    Wanneer een Playstation van eigenaar wisselt, moet je eigenlijk altijd even alles terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Maar goed, dat had de verkoper eigenlijk al het beste zelf kunnen doen natuurlijk.

  12. 7129 XP
    7th-son's avatar

    @RLXTR: waarom denk je dat de PS4 gekocht was? Hoofdzakelijk omdat er een account bij werd aangeboden met vele games.
    En nu heeft die persoon waarschijnlijk alles veranderd, en heeft deze persoon te veel betaald voor hun PS4.

  13. 4 XP
    Spandex's avatar

    Lol dom

  14. Anoniem -
    Anoniem-4221's avatar

    Als jullie met de emailadres en wachtwoord niet meer in de playstation 4 kunnen komen hebben jullie ook al contact opgenomen met playstation Nederland

  15. Anoniem -
    Anoniem-7805's avatar

    Het gaat al bij 2 dingen fout…
    1, je koopt een playstation inclusief al bestaand account
    2, je laat je kind van 9 skins kopen……